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题名:
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新编现代酒店员工素质培训1本通
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文通主编
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ISBN:
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978-7-5064-5374-5
价格：
CNY35.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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278页
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国纺织出版社
出版日期：
2009
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内容提要:
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本书针对现代酒店的发展需要，从酒店员工素质培训的重要性、方法和程序入手，分别介绍了员工基本素质培训、心理素质分析、心理培训、员工形象素质培训、语言培训、各部门员工礼仪培训、客户常见问题处理技巧等内容。
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主题词:
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饭店
商业服务
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主题词:
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饭店
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主题词:
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商业服务
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中图分类法:
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F719.2
版次：
4
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主要责任者:
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文通
主编
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