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题名:
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新形势下电力客服服务的创新策略研究 xin xing shi xia dian li ke fu fu wu de chuang xin ce lue yan jiu / 陈本权，张亮著 , |
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ISBN:
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978-7-5578-9943-1 价格： CNY75.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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180页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 长春 出版社： 吉林科学技术出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书以市场营销理论和客户服务理论为基础，紧密结合电力企业客户服务的实际和特点，围绕供电企业如何做好客户服务，阐述客户服务基础理论、反映供电企业客户服务体系、探讨电力客户服务人员管理和电力客户管理、归纳在电力客户服务中的提升措施。 |
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主题词:
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电力工业 营销服务 中国 |
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中图分类法:
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F426.61 版次： 5 |
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主要责任者:
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陈本权 chen ben quan 著 |
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主要责任者:
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张亮 zhang liang 著 |
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索书号:
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3 |