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题名:
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IT运维服务管理 IT yun wei fu wu guan li / 王薇薇[等]编著 , |
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ISBN:
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978-7-111-66727-8 价格： CNY59.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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11,184页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书依据行业IT运维服务管理相关规范要求编写，在理清IT服务管理的发展沿革，辨明IT服务管理与其他类似管理领域的关系与差别的基础上，介绍与分析IT运维服务全生命周期管理方法(PDCA)、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法，从实践的角度介绍建设一套适合组织现状的IT服务管理体系的方法和步骤。 |
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主题词:
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IT产业 商业服务 |
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中图分类法:
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F49 版次： 5 |
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主要责任者:
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王薇薇 wang wei wei 编著 |
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索书号:
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1 |