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题名:
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客户关系管理 / 主编易正伟, 严琳 , |
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ISBN:
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978-7-302-54426-5 价格： CNY59.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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X, 317页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书以客户寿命周期内客户关系管理为主线, 将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、客户关系维护、客户关系恢复和客户关系管理技术六大教学情境。全书内容以工作过程为导向, 按项目和任务展开, 符合高职学生职业能力培养的规律和要求。全书完全以岗位能力为导向组织内容, 将读者从晦涩的理论和复杂的技术中解放出来。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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易正伟 主编 |
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主要责任者:
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严琳 主编 |
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版次:
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第2版 |
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索书号:
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1 |