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题名:
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收费公路联网收费客户联络中心服务手册 / 李剑, 高薪主编 , |
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ISBN:
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978-7-114-17701-9 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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30页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民交通出版社股份有限公司 出版日期： 2021.12 |
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内容提要:
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本书为适应全国高速公路联网收费系统客户的需求升级, 提供标准化、规范化的客户服务, 提升ETC使用率和品牌认知度, 交通运输部路网监测与应急处置中心组织编写了本书。本书共6章, 内容包括: 概述、日常工作要求、服务礼仪要求、岗位工作程序、异常处理程序和指标评价。 |
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主题词:
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公路收费系统 中国 |
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中图分类法:
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U412.36-62 版次： 5 |
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主要责任者:
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李剑 主编 |
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主要责任者:
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高薪 主编 |
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责任者附注:
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书内题: 李剑, 高薪主编 |
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索书号:
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1 |