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题名:
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政务热线运营管理的理论与实践 / 石云，沈波，葛舜卿著 , |
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ISBN:
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978-7-302-64809-3 价格： CNY88.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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210页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2023.11.01 |
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内容提要:
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本书从政务热线运营管理的概念、历史发展、现状分析、组织管理、服务质量管理、服务宣传等方面，探讨了政务热线运营管理的理论与实践。书中还指出了政务热线运营管理的发展趋势，为政务热线的运营管理提供指导意见。 |
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主题词:
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地方政府 地方政府 中国 |
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中图分类法:
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D625 版次： 4 |
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主要责任者:
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石云，沈波，葛舜卿著 著,著,著 |