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题名:
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值得信赖的顾问 / (美)大卫·梅斯特(David H. Maister)，(美)查理·格林(Charles H. Green)，(美)罗伯特·加弗德(Robert M. Galford)著 , (澳)吴卫军，(英)李东旭译 |
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ISBN:
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978-7-111-74056-8 价格： CNY89.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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39,272页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2024 |
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内容提要:
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本书独创了一套“信任等式”，剖析了信任感的理性层面和感性层面，提出了建立客户信任关系所必须遵循的五个步骤：客户委托、倾听、界定问题、构想和承诺。作者讲述了大量的故事、经验和实例，既有成功的，也有失败的；既有亲身经历的，也有旁观目睹的。跟随作者开启一趟“信任之旅”，成为客户心中无可取代的专家。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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成为客户心中无可替代的人 |
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主要责任者:
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梅斯特 著 |
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主要责任者:
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格林 著 |
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主要责任者:
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加弗德 著 |
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次要责任者:
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吴卫军 译 |
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次要责任者:
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李东旭 译 |
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索书号:
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F274/4842 |