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题名:
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服务设计导论 [ 专著] fu wu she ji dao lun / (澳)安迪·波莱恩(Andy Polaine)，(英)本·瑞森(Ben Reason)，(挪)拉夫兰斯·勒维利(Lavrans L?vlie)著 , 周子衿译 |
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ISBN:
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978-7-302-64209-1 价格： CNY99.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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18,221页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2023 |
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内容提要:
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本书共9章，首先，指出服务和产品的差异，从而引出服务设计的本质，阐述如何理解人以及人与人之间的关系，揭示如何将研究数据转换为洞察和行动。然后，描述服务生态圈，探讨如何拟定服务提案和如何做服务体验原型。最后，从客观的角度阐述服务设计所面临的挑战。 |
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主题词:
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商业服务 服务模式 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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波莱恩 bo lai en 著 |
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主要责任者:
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瑞森 rui sen 著 |
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主要责任者:
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勒维利 le wei li 著 |
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次要责任者:
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周子衿 zhou zi jin 译 |
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索书号:
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F719/3446 |