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题名:
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以人为本的医疗服务 yi ren wei ben de yi liao fu wu / 阎红慧著 , |
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ISBN:
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978-7-302-67656-0 价格： CNY128.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12,154页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2024 |
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内容提要:
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本书首先通过将国内外学者在信息不对称、企业社会责任、客户关系管理理论进行了抽象呈现，同时对医患关系、患者需求和患者期望等方面的研究成果进行了梳理。笔者在文献阅读的基础上，进一步进行了3轮问卷调研、产生了267份问卷，访谈、观察了3家连锁企业4个城市的93名医护工作者，访谈了4轮，观察了100次以上，反复查阅目标企业跨越200个城市的总资料876份，通过开放式编码过程，提炼出和主题“医患关系关键影响因素”密切相关的共677个标签、40个概念、16个副范畴、4个主范畴，通过反复对数据进行比较、参与者反馈、理论抽样后形成理论模型。针对理论模型进行细致地解释与讨论，来探索医患关系中患者、机构、医护人员在信息流动中的医患关系状态；最终总结出了以医疗伦理学为基石，以企业社会责任为引领，以数字化服务平台为提效的新型服务模式。 |
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主题词:
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医患关系 研究 中国 |
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中图分类法:
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R197.323.4 版次： 5 |
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其它题名:
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探索医患关系中的医学伦理、社会责任与数字技术应用 |
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主要责任者:
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阎红慧 yan hong hui 著 |
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附注:
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清华医学 |
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索书号:
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R197.323.4/3715 |