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题名:
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与顾客共舞 yu gu ke gong wu / 崔大鹏，何琳著 , |
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ISBN:
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978-7-111-77512-6 价格： CNY69.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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25,270页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2025 |
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内容提要:
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本书将教你如何以具体、有针对性和有条理的方式，运用同理心和提问技能，从顾客身上挖掘你和你的竞争对手都没有意识到的机会。顾客会告知过去你从未发现的事情——有用的、可操作的、能创造价值的事情。从这本书中，你将收获一个工具箱，里面装满了可重复使用的工作流程和技巧，让你一次又一次地发现市场机会、获得豁然大悟的瞬间。无论你是为设计过程带来真知灼见的设计师，还是希望了解“真实的人们”如何生活的工程师，抑或是寻求更好的方法来发现新机遇的战略家，或是深知数据价值的营销人员，即使你从未正式接触过你的顾客，本书也将指导你规划和执行一个成功的顾客访谈过程。 |
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主题词:
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企业管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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企业管理商业服务相关人员 |
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主要责任者:
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崔大鹏 cui da peng 著 |
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主要责任者:
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何琳 he lin 著 |
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索书号:
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F274/2187 |