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题名:
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铁路旅客运输服务 tie lu lv ke yun shu fu wu / 李会琨主编 , |
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ISBN:
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978-7-313-19226-4 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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179页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海交通大学出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书分为6个模块，包括铁路旅客运输服务基本知识、铁路旅客运输服务质量、铁路旅客服务心理、客运服务礼仪与技巧、铁路旅客运输应急服务、铁路旅客运输服务理念与策略。 |
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主题词:
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铁路运输 旅客运输 |
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中图分类法:
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U293.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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李会琨 li hui kun 主编 |
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附注:
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职业教育规划教材 全国职业教育铁道运输系列规划教材 |
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索书号:
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U293.3/4076 |