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题名:
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邮轮服务心理学 you lun fu wu xin li xue / 主编杨光明 , 中国高等院校邮轮人才培养联盟，国际邮轮乘务专业教学协作中心组织编写 |
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ISBN:
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978-7-5632-3654-1 价格： CNY27.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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154页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 大连 出版社： 大连海事大学出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本教材是“国际邮轮乘务管理专业系列教材”之一, 具有系统性、实用性、针对性的特点。全书共分八章, 分别介绍了邮轮服务心理基础知识、邮轮餐饮服务心理、客舱服务心理、康乐服务心理、购物服务心理、岸上导游服务心理、人际交往与投诉心理、邮轮管理心理等。每章均有同步案例、同步思考与练习题, 增加了知识链接, 扩充了学生的知识面, 且每章开头均有学习目标, 章节末均有本章概要, 更加方便学生学习掌握章节内容。 |
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主题词:
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旅游船 旅游服务 |
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中图分类法:
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F590.7 版次： 5 |
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主要责任者:
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杨光明 yang guang ming 主编 |
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主要团体责任者:
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中国高等院校邮轮人才培养联盟 zhong guo gao deng yuan xiao you lun ren cai pei yang lian meng 组织编写 |
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主要团体责任者:
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国际邮轮乘务专业教学协作中心 guo ji you lun cheng wu zhuan ye jiao xue xie zuo zhong xin 组织编写 |
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索书号:
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F590.7/4227 |