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题名:
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旅游服务设计 Lv You Fu Wu She Ji / 焦云宏，庞馨主编 , |
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ISBN:
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978-7-5763-5441-6 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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96页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 2025 |
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内容提要:
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本书是在体验经济背景下，基于设计学视角，对旅游服务要素与旅游服务旅程进行整合研究，通过客户旅程图、利益相关者图、服务触点、服务蓝图等服务设计方法对旅游活动中的典型场景和服务要素进行创新设计，重点关注旅游服务设计实践为旅游者提供高质量的旅游体验，促进旅游业可持续发展。通过课程学习，可开拓学生的专业知识和服务视野，训练学生系统、跨界、共享、创新的思维能力，提高学生创造理性、积极、审美、适度的旅游服务技能，培养学生精益求精的工匠精神。 |
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主题词:
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旅游服务 |
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中图分类法:
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F590.6 版次： 5 |
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主要责任者:
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焦云宏 Jiao Yun Hong 主编 |
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主要责任者:
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庞馨 Pang Xin 主编 |
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索书号:
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F590.6/2370 |