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题名:
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导游业务 dao you ye wu / 主编文旌考试研究中心 , |
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ISBN:
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978-7-5684-1778-5 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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177页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 镇江 出版社： 江苏大学出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书对导游业务基础知识、导游服务规程及服务技能等相关知识进行了系统、全面的介绍。全书共十一章，包括导游与导游礼仪、导游服务、导游领队引导文明旅游规范、导游和散客旅游服务规范、导游的语言及讲解技能、导游的带团技能、游客个别要求与投诉的处理、问题与事故的处理、旅行社与保险知识、出入境与交通知识，以及其他相关知识。 |
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主题词:
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导游 资格考试 |
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中图分类法:
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F590.633 版次： 5 |
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附注:
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全国导游资格考试备考用书 |
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主要团体责任者:
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文旌考试研究中心 wen jing kao shi yan jiu zhong xin 主编 |
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索书号:
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F590.633/0024 |