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题名:
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高速铁路客运服务语言与沟通技巧 gao su tie lu ke yun fu wu yu yan yu gou tong ji qiao / 主编马利娟，隋东旭 , |
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ISBN:
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978-7-5121-3975-6 价格： CNY46.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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167页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京交通大学出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书共七个项目, 分别为: 打好扎实的“语言基础”、走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。 |
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主题词:
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高速铁路 铁路运输 |
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中图分类法:
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U293.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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马利娟 ma li juan 主编 |
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主要责任者:
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隋东旭 sui dong xu 主编 |
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索书号:
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U293.3/7296 |