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题名:
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顾客满意度指数测评方法及其应用研究 gu ke man yi du zhi shu ce ping fang fa ji qi ying yong yan jiu / 廖颖林著 , |
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ISBN:
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978-7-5642-0200-2 价格： CNY16.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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211页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海财经大学出版社 出版日期： 2008.4 |
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内容提要:
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本书以顾客满意度指数为研究对象，较系统、深入地研究了在测评顾客满意度指数过程中所遇到的几个主要问题。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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廖颖林 liao ying lin 著 |
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附注:
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上海财经大学应用统计研究中心资助 上海市重点学科建设项目资助(项目编号：B803) |
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索书号:
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F274/0294 |