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题名:
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卓越服务的30个习惯 zhuo yue fu wu de 30 ge xi guan / 祝文欣主编 , |
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ISBN:
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978-7-80234-265-1 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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231页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国发展出版社 出版日期： 2008.9 |
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内容提要:
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本书分为6个部分，从认识服务的真谛，树立良好的服务心态入手，到店铺服务实务，包括：销售服务技巧、如何处理顾客投诉、如何实施售后服务等。 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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主要责任者:
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祝文欣 zhu wen xin 主编 |
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附注:
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中国零售业提升业绩必选培训教材 |
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附注:
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并列题名：The 30 habits of great service |
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责任者附注:
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祝文欣，中国零售业著名营销管理专家，中国连锁经营协会零售业顾问，中研国际首席零售管理顾问。 |
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索书号:
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F719/3147 |