|
题名:
|
顾客关怀 gu ke guan huai / (新西兰)理查德 W. 布坎南(Richard W. Buchanan)著 , 吴溪译 |
|
ISBN:
|
7-111-11202-4 价格： CNY35.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
318页 25cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2003 |
|
内容提要:
|
本书提出了一个易于实施的、分步式的系统，强调了所有组织运作的关键领域，并从实践的立场出发，解释了组织如何改善其市场营销，如何终结那些毁灭客户服务、公司，以及如何保住自己饭碗等行为的理念及方法。 |
|
主题词:
|
市场营销学 |
|
中图分类法:
|
F713.50 版次： 4 |
|
其它题名:
|
清除市场营销中的障碍 |
|
主要责任者:
|
布坎南 bu kan nan 著 |
|
次要责任者:
|
吴溪 wu xi 译 |
|
附注:
|
其他题名：清除市场营销中的障碍 |
|
附注:
|
译自：When customers think we don't care |
|
责任者附注:
|
理查德 W. 布坎南，是麦锡大学的首位市场营销教育学教授，曾在美国最好的商学院之一完成了自己的3个学位，同时，还在其他4所美国大常任教。 |
|
索书号:
|
F713.50/4210 |