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题名:
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旅行社经营与管理 lu^ xing she jing ying yu guan li / 李胜芬，侯志强主编 , |
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ISBN:
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978-7-5046-5228-7 价格： CNY37.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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342页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国科学技术出版社 出版日期： 2008.8 |
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内容提要:
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本书从旅行社基本理论、实务方法和案例分析等角度对旅行社的经营与管理进行论述，经营业务包括旅行社产品开发、采购、市场营销、业务接待，管理包括旅行社的人力资源管理、服务质量管理、客户关系管理、风险管理、信息系统管理、战略管理等方面的内容，构建较为全面的旅行社经营管理的理论方法体系。 |
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主题词:
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旅行社 企业管理 |
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主题词:
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旅行社 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 4 |
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主要责任者:
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李胜芬 li sheng fen 主编 |
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主要责任者:
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侯志强 hou zhi qiang 主编 |
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附注:
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全国高等院校十一五旅游专业新创规划教材/张光生主编 |
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索书号:
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F590.63/4024 |