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题名:
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电信服务与服务营销 dian xin fu wu yu fu wu ying xiao / 王林林编著 , |
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ISBN:
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978-7-5618-2774-1 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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479页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 天津 出版社： 天津大学出版社 出版日期： 2008.9 |
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内容提要:
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本书的内容是围绕电信企业的服务营销展开的，主要是给电信企业树立服务营销的概念，并给予一些方法论上的帮助。书的主体结构是按照服务营销的过程来安排的，从消费者分析、到服务设计、服务传递、服务评价以及最后的服务维持，总括了电信企业服务营销的全过程。 |
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主题词:
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电信 邮电企业 中国 |
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主题词:
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电信 |
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主题词:
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邮电企业 |
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主题词:
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市场营销学 |
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中图分类法:
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F632 版次： 4 |
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主要责任者:
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王林林 wang lin lin 编著 |
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索书号:
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F632/1094 |