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题名:
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电话呼叫人员技能手册 dian hua hu jiao ren yuan ji neng shou ce / 滕宝红，李建华主编 , |
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ISBN:
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978-7-115-19948-5 价格： CNY15.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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119页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2009.6 |
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内容提要:
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本书从一名合格电话呼叫人员的任职资格和岗位职责入手，阐述了呼叫服务工作中必备的作业技能和服务技巧。 |
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主题词:
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电话业务 呼叫设备 |
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主题词:
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电话业务 |
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主题词:
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呼叫设备 |
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中图分类法:
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F626.12-62 版次： 4 |
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主要责任者:
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滕宝红 teng bao hong 主编 |
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主要责任者:
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李建华 li jian hua 主编 |
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索书号:
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F626.12-62/7911 |