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题名:
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顾客的满意度测量
gu ke de man yi du ce liang
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严建修编著
,
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ISBN:
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7-5064-2576-9
价格：
CNY26.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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382页
21cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国纺织出版社
出版日期：
2003
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内容提要:
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本书包括：顾客需要什么、CS经营、认识顾客满意度、经营的革新、测量顾客满意度等内容。
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主题词:
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企业管理
销售管理
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主题词:
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企业管理
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主题词:
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销售管理
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主题词:
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商业服务
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中图分类法:
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F274
版次：
4
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主要责任者:
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严建修
yan jian xiu
编著
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索书号:
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F274/1047
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