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题名:
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百分百顾客满意 bai fen bai gu ke man yi / 刘逸新编著 , |
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ISBN:
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7-5064-2489-4 价格： CNY29.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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466页 20cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国纺织出版社 出版日期： 2003 |
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内容提要:
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本书运用充分实例，借鉴国外顾客管理先进经验，围绕顾客满意问题，介绍了顾客不满意的原因，怎样处理顾客不满、怎样猜测顾客满意度等问题。 |
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主题词:
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商业心理学 |
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中图分类法:
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F713.55 版次： 4 |
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主要责任者:
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刘逸新 liu yi xin 编著 |
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附注:
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并列题名：100 Percent Customer Satisfaction |
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附注:
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封面题名：100%顾客满意 |
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索书号:
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F713.55/0032 |