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题名:
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服务营销精要 fu wu ying xiao jing yao / A·佩恩[Adrian Payne]著 , 郑薇译 |
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ISBN:
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7-80073-175-8 价格： CNY22.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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232页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2003 |
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内容提要:
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本书综述了服务营销的本质、构成和组合，介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位，揭示了服务营销组合内的各个元素及其相互关系，指出了服务营销人员所面对的两个主要挑战。 |
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主题词:
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商业服务 市场营销学 |
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主题词:
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商业服务 |
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主题词:
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市场营销学 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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主要责任者:
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佩恩 pei en 著 |
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次要责任者:
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郑薇 zheng wei 译 |
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附注:
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译自：The essence of services marketing |
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索书号:
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F719/2130 |