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题名:
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客户关系管理 ke hu guan xi guan li / 齐佳音等编著 , |
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ISBN:
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978-7-5635-1659-9 价格： CNY45.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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433页 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京邮电大学出版社 出版日期： 2009.4 |
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内容提要:
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本书从理论层、技术层、系统层和实践层四个方面来设计客户关系管理的教学内容。全书共分12章，内容包括：客户关系管理溯源、客户关系管理的基本概念、顾客价值管理等。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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齐音佳 qi jia yin 等编著 |
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附注:
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普通高等教育“十一五”国家级规划教材 |
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索书号:
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F274/0264 |