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题名:
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沟通技巧 gou tong ji qiao / 梅雨霖，梅薇薇编著 , |
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ISBN:
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978-7-5083-9790-0 价格： CNY19.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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222页 图 19cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国电力出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书以电网企业客服工作人员为主体，以能力训练为导向，以心理行为理论为基础，立足于优化服务，并介绍了沟通艺术的入门途径。 |
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主题词:
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人间交往 |
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主题词:
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人间交往 |
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中图分类法:
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C912.1 版次： 4 |
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主要责任者:
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梅雨霖 mei yu lin 编著 |
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主要责任者:
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梅薇薇 mei wei wei 编著 |
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责任者附注:
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梅雨霖，教授，江西湖口县人。先后执教于北京中医学院、北京第二外国语学院、中央广播电视大学、九江学院。 |
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索书号:
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C912.1/4520 |