|
题名:
|
经营客户 jing ying ke hu / 苏朝晖著 , |
|
ISBN:
|
978-7-302-22766-3 价格： CNY28.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
198页 23cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2010 |
|
内容提要:
|
本书运用管理学、社会学、营销学、关系学等相关理论，系统论述了“经营客户”的理念、策略和方法。客户需要经营吗？客户值得经营吗？客户怎样经营？经营什么样的客户好？怎样让客户主动找上门？怎样让客户满意？怎样让客户忠诚？怎样让客户创造更多价值？这些问题，您都可以从《经营客户》中找到答案。本书还为您详细介绍了寻0找客户、接近客户、说服客户、对客户分级管理、挽回流失客户、运用数据库经营客户等方法，并援引大量案例，将理论与实务相结合，深入浅出，通俗易懂。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
苏朝晖 su zhao hui 著 |
|
附注:
|
并列题名：Operate customer |
|
责任者附注:
|
苏朝晖，华侨大学工商管理学院教授。 |
|
索书号:
|
F274/4347 |