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题名:
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现代服务管理理论与实践 xian dai fu wu guan li li lun yu shi jian / 李枫林著 , |
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ISBN:
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978-7-307-07419-4 价格： CNY36.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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301页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 武汉 出版社： 武汉大学出版社 出版日期： 2010.02 |
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内容提要:
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本书选择现代服务业作为考察对象，重点讨论了服务接触、服务质量、服务营销、服务战略及服务创新五个方面的核心内容。 |
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主题词:
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服务业 企业管理 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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主要责任者:
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李枫林 li feng lin 著 |
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附注:
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并列题名：Theory and practice of modern service management |
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索书号:
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F719/4094 |