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题名:
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饭店服务心理学 fan dian fu wu xin li xue / 薛本基等编著 , |
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ISBN:
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7-110-00245-4 价格： CNY2.10 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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282页 19厘米 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 科学普及出版社 出版日期： 1988.2 |
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内容提要:
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本书探索了中外顾客在住宿、就餐、旅游等过程中的心理活动规律,为饭店改善经营管理,提高服务质量从心理学方面提供了必要的科学依据。同时论述了科学利用有关服务心理策略的途径与方法。 |
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主题词:
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饭店-商业心理学 |
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主题词:
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商业心理学-饭店 |
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中图分类法:
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F719 版次： 1980 |
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中图分类法:
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B849 版次： |
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主要责任者:
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薛本基 xue ben ji 编著 |
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补充题名:
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饭店服务心理学 |
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科图分类法:
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29.4994 版次： 1974 |
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索书号:
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B849/4424 |