|
题名:
|
顾客创新论 gu ke chuang xin lun / 王永贵等著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5136-0280-8 价格： CNY58.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
429页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国经济出版社 出版日期： 2011 |
|
内容提要:
|
顾客中心时代的来临和日益加剧的全球竞争使得权力逐渐从企业内部向企业外部转移，日益转移到顾客手中。相应的，顾客的角色也在发生着根本性变化，他们不再仅仅是产品或服务的被动接受者，而是主动地表达自己需求和愿望并参与到产品或服务设计过程中的共同开发者、共同生产者和共同创造者。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 4 |
|
其它题名:
|
全球竞争环境下“价值共创”之道 |
|
主要责任者:
|
王永贵 wang yong gui 著 |
|
附注:
|
其他题名：全球竞争环境下“价值共创”之道 |
|
责任者附注:
|
王永贵, 南开大学战略管理博士，香港城市大学服务管理博士。 |
|
索书号:
|
F274/1090 |