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题名:
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超越客户 chao yue ke hu / (英)格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯(Graham Roberts-Phelps)著 , 夏苗等译 |
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ISBN:
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7-5084-2637-1 价格： CNY26.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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167页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国水利水电出版社 出版日期： 2005 |
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内容提要:
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本书以“超越客户”的视点，阐释了对企业发展至关重要的客户关系管理问题。内容包括：“客户关系管理揭密”、“客户服务的经济意义”、“优质客户服务定义”等。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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客户关系管理10项修炼 |
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主要责任者:
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罗波兹-弗埃尔珀斯 luo bo zi - fu ai er po si 著 |
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次要责任者:
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夏苗 xia miao 译 |
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附注:
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其他题名：客户关系管理10项修炼 |
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附注:
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译自：Customer relationship management |
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责任者附注:
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格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯，经验丰富的职业商务培训师和咨询顾问。 |
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索书号:
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F274/6010 |