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题名:
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客户服务的58个禁忌 ke hu fu wu de 58 ge jin ji / 周志刚等编著 , |
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ISBN:
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978-7-111-35521-2 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12, 258页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书展示了客户服务工作中在不同场合、不同情境中的各种禁忌，总结了客服人员触犯禁忌的种种表现，揭示了原因，指出了这些行为的弊端，同时提供了趋利避害的解决方法。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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周志刚 zhou zhi gang 等编著 |
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索书号:
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F274/7232 |