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题名:
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现代金融业服务礼仪 xian dai jin rong ye fu wu li yi / 牛静编著 , |
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ISBN:
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978-7-5086-2865-3 价格： CNY36.00 (含光盘) |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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208页 图 23cm 光盘1片 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书作者围绕着人性化服务的特点，通过礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解，以丰富的实践和职业培训的专业经验，及图文、音像并茂的立体表现方式，生动的展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养、礼仪的计量和真谛、利益的功能和特性。 |
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主题词:
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金融业 商业服务 |
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中图分类法:
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F830.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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牛静 niu jing 编著 |
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责任者附注:
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牛静，著名空乘礼仪培训专家，曾任中国民用航空协会培训部负责人，外交部礼仪培训特约专家等职。 |
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索书号:
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F830.2/2027 |