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题名:
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客户服务实务 ke hu fu wu shi wu / 李先国，曹献存主编 , |
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ISBN:
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978-7-302-25261-0 价格： CNY37.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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11,357页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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李先国 li xian guo 主编 |
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主要责任者:
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曹献存 cao xian cun 主编 |
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版次:
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第2版 |
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附注:
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全国商务人才职业测评办公室、全国客户服务考评委员会组织编写 |
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索书号:
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F274/4020=2 |