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题名:
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汽车售后服务与管理 qi che shou hou fu wu yu guan li / 姚美红, 栾琪文等编著 , |
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ISBN:
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978-7-111-36132-9 价格： CNY29.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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188页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书结合欧美地区讲述了汽车售后服务企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理、工具设备与安全生产管理、服务与销售部门的协调管理、人力资源管理、服务营销管理及目标管理等内容。 |
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主题词:
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汽车工业 销售管理 |
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中图分类法:
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F407.471.5 版次： 5 |
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主要责任者:
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姚美红 yao mei hong 编著 |
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主要责任者:
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栾琪文 luan qi wen 编著 |
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索书号:
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F407.471.5/4181 |