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题名:
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爱 ai / (美)彼得·山克曼(Peter Shankman)著 , 钱峰译 |
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ISBN:
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978-7-300-15342-1 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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219页 照片 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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在本书中你将学到以下内容：用最少的钱构建规模小、能力强的社交媒体团队，并储备解决危机的资源；认真倾听你的客户、顾问、市场正在说些什么；当潜在客户发现你之后，让他们感觉自己像是摇滚巨星；从其他公司的“灾难性事件”中吸取教训；如果网络上已有恶评，你该怎样重新建立品牌的可信度和可靠性；如果客户对你表示赞赏，那么你必须保证所有人都对这个消息有所耳闻；对客户形成全面深刻的认识，及时利用，并让客户持续关注你。 |
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主题词:
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企业管理 网络营销 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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微时代的危机公关 |
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主要责任者:
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山克曼 shan ke man 著 |
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次要责任者:
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钱峰 qian feng 译 |
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附注:
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并列题名：Customer service: New rules for a social media World |
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附注:
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其他题名：微时代的危机公关 |
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责任者附注:
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彼得·山克曼，企业家、作家、演说家。公认的社交媒体、公关等服务领域的领袖级人物。 |
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索书号:
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F274/2720 |