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题名:
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服务的细节 fu wu de xi jie / (日)新川义弘著 , 周智译 |
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ISBN:
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978-7-5060-4613-8 价格： CNY23.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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152页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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书中以作者的实践及具体案例，结合理论知识，对如何向客人提供最好的服务做出了精准的阐释。本书通过作者自己总结的三条规则，即客户认知、事前考察、积极行动把服务理论化，简单易懂，条理分明。 |
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主题词:
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饮食业 商业服务 日本 |
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中图分类法:
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F719.3 版次： 5 |
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其它题名:
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新川服务圣经 |
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其它题名:
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餐饮店员工必学的52条待客之道 |
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主要责任者:
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新川义弘 xin chuan yi hong 著 |
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次要责任者:
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周智 zhou zhi 译 |
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附注:
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其他题名：新川服务圣经 |
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责任者附注:
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新川义弘(1963-)，2005年离开长谷川实业公司，创立了HUGE股份有限公司。 |
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索书号:
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F719.3/0200 |