|
题名:
|
服务营销管理 fu wu ying xiao guan li / 苏朝晖著 , |
|
ISBN:
|
978-7-302-28979-1 价格： CNY30.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
236页 23cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2012 |
|
内容提要:
|
本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能，围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。另外，本书援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，并具有时代感与本土化的特点，案例穿插在相应的理论中，运用案例来说明、论证理论，两者相得益彰，深入浅出，通俗易懂。 |
|
主题词:
|
服务业 市场营销学 |
|
中图分类法:
|
F719 版次： 5 |
|
其它题名:
|
服务业经营的关键 |
|
主要责任者:
|
苏朝晖 su zhao hui 著 |
|
附注:
|
并列题名：Service marketing management : The key of service sector operation |
|
附注:
|
其他题名：服务业经营的关键 |
|
责任者附注:
|
苏朝晖，华侨大学营销管理研究中心主任、教授，清华大学访问学者，福建省高级专业技术职务评委，《北京航空航天大学学报》审稿专家，主要研究市场营销、服务营销管理、客户关系管理等。著有《经营客户》等。 |
|
索书号:
|
F719/4347 |