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题名:
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服务业的质量管理 fu wu ye de zhi liang guan li / 杨坤, 张金成著 , |
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ISBN:
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7-310-02417-6 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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274页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 天津 出版社： 南开大学出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书从中国服务业发展现状及其质量问题的基本认识入手，分析了服务业的特点及其对服务业质量行为的影响，外部环境对服务业质量行为的影响，服务业开放生产体系的质量管理等问题。 |
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主题词:
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服务业 质量管理 |
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主题词:
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服务业 |
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主题词:
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质量管理 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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其它题名:
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基于开放的生产体系 |
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主要责任者:
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杨坤 yang kun 著 |
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主要责任者:
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张金成 zhang jin cheng 著 |
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附注:
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教育部人文社会科学研究项目 |
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附注:
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其他题名：基于开放的生产体系 |
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索书号:
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F719/4215 |