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题名:
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顾客资源管理 gu ke zi yuan guan li / 王永贵著 , |
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ISBN:
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7-301-09689-5 价格： CNY42.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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355页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2005 |
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内容提要:
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本书以整合的观点论述和探讨了顾客资源管理理论和实践中有关顾客基础、顾客份额、顾客资产、顾客价值、顾客互动、顾客关系和顾客知识管理等问题。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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王永贵 wang yong gui 著 |
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附注:
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国家自然科学基金项目 |
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责任者附注:
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王永贵，南京大学市场营销系教授、学科带头人，研究方向为服务营销与战略管理。 |
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索书号:
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F274/1090 |