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题名:
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前厅客房服务与管理工作实训手册 qian ting ke fang fu wu yu guan li gong zuo shi xun shou ce / 苏北春著 , |
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ISBN:
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7-115-14179-7 价格： CNY22.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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188页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书是针对饭店前厅部门、客房部门服务与管理工作的需要编写，全书分上下两篇，上篇为前厅服务与管理，内容包括：客房预订服务、前台接待服务、前厅综合服务等；下篇为客房服务与管理，主要包括：客房卫生服务、客房接待服务、客房部门设备用品管理等。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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商业服务 |
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主题词:
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商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2-62 版次： 4 |
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主要责任者:
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苏北春 su bei chun 著 |
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附注:
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饭店从业人员情景培训用书 |
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索书号:
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F719.2-62/4310 |