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题名:
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现代服务礼仪 xian dai fu wu li yi / 麻美英著 , |
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ISBN:
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7-308-04466-1 价格： CNY18.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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189页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 杭州 出版社： 浙江大学出版社 出版日期： 2005 |
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内容提要:
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本书所阐述的服务礼仪正是为了帮助人们在理解服务角色的基本内涵、掌握服务角色的具体要求的基础上，出色地履行在特定社会场景中所担当的服务角色。本书第一讲、第二讲主要概括介绍服务、服务礼仪的基本内容。第三讲主要介绍服务礼仪的一般要求等。 |
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主题词:
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服务业 礼仪 |
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主题词:
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服务业 |
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主题词:
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礼仪 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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主要责任者:
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麻美英 ma mei ying 著 |
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索书号:
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F719/0984 |