|
题名:
|
卓越服务 zhuo yue fu wu / 王东方主编 , 河北北方管理咨询公司著 |
|
ISBN:
|
7-80087-953-4 价格： CNY26.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
199页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国发展出版社 出版日期： 2006 |
|
内容提要:
|
本书以河北北方大厦酒店为蓝本，深刻阐述了卓越服务的各种要素及各种要素之间的关系，介绍了该酒店如何灵活运用卓越服务。 |
|
主题词:
|
饭店 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F719.2 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
王东方 wang dong fang 主编 |
|
次要责任者:
|
庞国渊 pang guo yuan 撰稿 |
|
附注:
|
并列题名：Brilliant service |
|
主要团体责任者:
|
河北北方管理咨询公司 he bei bei fang guan li zi xun gong si 著 |
|
索书号:
|
F719.2/1090 |