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题名:
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服务精神 fu wu jing shen / 宋豫书著 , |
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ISBN:
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7-5064-4074-1 价格： CNY16.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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179页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国纺织出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书是服务行业认可的服务水平、服务意识和服务标准的具体呈现，它提供了体现真正服务精神的企业行为规范和员工行为准则。全书共九章，内容包括：服务价值——没有服务，拿什么竞争；服务意识——优质服务，意识先行等。 |
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主题词:
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服务业 企业管理 |
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主题词:
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服务业 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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主要责任者:
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宋豫书 song yu shu 著 |
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附注:
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并列题名：The spirit of service |
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索书号:
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F719/3023 |