|
题名:
|
接线员工作手册 jie xian gong zuo shou ce / 姜玲，贺湘辉主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-80728-485-7 价格： CNY10.00(套CNY150.00) |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
139页 图表 21cm |
|
出版发行:
|
出版地： 广州 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 2007 |
|
内容提要:
|
本书主要是针对接线员进行的培训，包括如何做好准备工作、使用前厅设备、对客服务、叫醒服务、设备保养、传呼与联系、填写报表、应对特殊情况等方面。 |
|
主题词:
|
旅馆 商业服务 |
|
主题词:
|
商业服务 |
|
中图分类法:
|
F719.2-62 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
姜玲 jiang ling 主编 |
|
主要责任者:
|
贺湘辉 he xiang hui 主编 |
|
附注:
|
并列题名：Switchboard operator workbook |
|
索书号:
|
F719.2-62/8018 |