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题名:
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客户服务管理管理工作细化执行与模板 ke hu fu wu guan li guan li gong zuo xi hua zhi xing yu mo ban / 王波编著 , |
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ISBN:
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978-7-115-17667-7 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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232页 26cm 光盘1片 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2008.4 |
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内容提要:
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本书结合客户服务管理岗位工作内容，以流程为主线，细化了客户开发管理，客户关系管理，大客户管理，售后服务管理，客户投诉管理，客户薪资处理管理等9大项工作，是客户服务管理从业人员工作的模板库、范例库，工具书和细化执行手册。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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王波 wang bo 编著 |
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索书号:
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F274/1014 |