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题名:
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物业管理客户服务金典 wu ye guan li ke hu fu wu jin dian / 李薇薇，苏宝炜编著 , |
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ISBN:
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978-7-115-18124-4 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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283页 表格 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2008.7 |
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内容提要:
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本书从体系框架搭建、系统思路梳理、管理工具介绍、解决方案探讨等几方面对物业管理服务企业的客户服务工作进行了阐述，细化了客户服务相关岗位及每一工作事项，并着重对具体的职责、制度、表格、流程、方案等进行了系统的介绍，力求做到职责、制度与表格相结合，流程与方案相结合。 |
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主题词:
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物业管理 商业服务 |
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主题词:
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物业管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F293.33 版次： 4 |
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主要责任者:
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李薇薇 li wei wei 编著 |
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主要责任者:
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苏宝炜 su bao wei 编著 |
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附注:
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正略钧策 |
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索书号:
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F293.33/4024 |