|
题名:
|
IT服务管理指标 IT fu wu guan li zhi biao / (南非)[布鲁克斯](Peter Brooks)著 , 丰祖军译 |
|
ISBN:
|
978-7-302-16047-2 价格： CNY88.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
15,229页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2008.2 |
|
内容提要:
|
本书探讨了服务组织中指标的设计和实施，共十一章，内容包括：指标是什么、为什么需要指标、何处使用指标、谁应当使用指标、如何使用指标等。 |
|
主题词:
|
信息技术 高技术产业 |
|
主题词:
|
信息技术 |
|
主题词:
|
高技术产业 |
|
主题词:
|
商业服务 |
|
主题词:
|
指标 |
|
中图分类法:
|
F49 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
布鲁克斯 bu lu ke si 著 |
|
次要责任者:
|
丰祖军 feng zu jun 译 |
|
附注:
|
译自：Metrics for IT service management |
|
索书号:
|
F49/4260 |