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责任者 (美)肯·布兰佳，(美)谢尔登·鲍尔斯著
出版信息 中信出版社 ,2014
ISBN 9787508644479
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顾客也疯狂：客户服务的革命性方法．
(美)肯·布兰佳，(美)谢尔登·鲍尔斯著.中信出版社,2014.
出版信息 中信出版社 ,2015
ISBN 978-7-5086-4447-9
顾客也疯狂：客户服务的革命性方法
(美)肯·布兰佳，(美)谢尔登·鲍尔斯著.中信出版社,2015.
责任者 (美)肯·布兰佳, (美)谢尔登·鲍尔斯著
(美)肯·布兰佳, (美)谢尔登·鲍尔斯著.中信出版社,2014.
ISBN 978-7-5086-4421-9
共好：一种激活组织激情和能力的革命性方法：turn on the people in any organization
出版信息 电子工业出版社 ,2003.10
ISBN 7-5053-9175-5
顾客也疯狂：打造革命性的全方位服务
(美)肯·布兰佳, (美)谢尔登·鲍尔斯著.电子工业出版社,2003.10.
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