检索条件： 企业管理-销售管理-商业服务；企业管理；销售管理；商业服务 ( 主题词 )
责任者 刘涛
出版信息 华夏出版社 ,2004
ISBN 7-5080-3408-2
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门店服务：利润倍增的9大方法
刘涛.华夏出版社,2004.
责任者 黄明涛
出版信息 中国传媒大学出版社 ,2006.8
ISBN 7-81085-818-1
服务意识
黄明涛.中国传媒大学出版社,2006.8.
责任者 格罗斯
出版信息 新华出版社 ,2006
ISBN 7-5011-7369-9
打造卓越服务团队：提升顾客满意度的69个思考点=Why service stinks
格罗斯.新华出版社,2006.
责任者 J.H. 基特玛,Jeffrey H. Gitomer
出版信息 广东经济出版社 ,2002
ISBN 7-80677-148-4
客户服务圣经
J.H. 基特玛,Jeffrey H. Gitomer.广东经济出版社,2002.
责任者 柴宝亭
出版信息 武汉大学出版社 ,2008
ISBN 978-7-307-06167-5
勾引客户：吸引客户的N个最有效技巧=Attract customers
柴宝亭.武汉大学出版社,2008.
责任者 路华,周宏
出版信息 中央民族大学出版社 ,1999
ISBN 7-81056-249-5
现代服务策划
路华,周宏.中央民族大学出版社,1999.
责任者 冯锐
出版信息 中国广播电视出版社 ,2005
ISBN 7-5043-4899-6
卓越服务：全国用户满意杰出管理者
冯锐.中国广播电视出版社,2005.
卓越服务：全国用户满意服务明星
责任者 史红
出版信息 远方出版社 ,2011
ISBN 978-7-80723-522-4
客户服务关系学．客户服务和客户关系管理培训课程
史红.远方出版社,2011.
责任者 周仁钺,龚嫱
出版信息 机械工业出版社 ,2011
ISBN 978-7-111-33276-3
客服管理工具箱
周仁钺,龚嫱.机械工业出版社,2011.
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